TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA.
Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA han sido redactadas de conformidad con lo establecido en:
Artículo 10.1 la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Art. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013 y Art. 3 del Real Decreto 3423/2000 de 15 de diciembre.
Información legal
- Prohibida la venta a menores de 18 años.
- Productos destinados para uso cosmético.
- Solo para uso externo.
- No tienen efectos psicoactivos.
- Nivel de Thc inferior al real decreto 1729/1999 .
- No recomendado para uso alimentario o farmacéutico.
- Los productos de CBD no son medicamentos y no pueden diagnosticar, tratar o curar enfermedades.
- Siempre consulte a su veterinario o terapeuta.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda online accesible en www.kannaValley.com son:
Razón Social: HARMONIUM HEALTHCARE.
Domicilio social: C/ General Aranaz, 49, Oficinas
CIF: B74454935
Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 4342, Folio 56, Sección 1ª y Hoja AS-54876.
Envíos y Pagos
- Envío y entrega para España
- Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 99€.
- Por razones de aduanas, no podemos enviar a Canarias.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
- Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
- No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
- El tiempo de entrega es de 24-48h días laborales y no festivos.
- Tus artículos estarán envasados de forma profesional y bien protegidos para su transporte.
Pagos
Los pagos se realizarán a través de tarjeta de débito o crédito mediante pasarela de pago segura de forma inmediata una vez finalizado el proceso de compra.
Cuando hayamos recibido el pago, recibirás un email y tu producto estará de camino.
1.3 Aceptación de las condiciones particulares de compra:
El acceso y la utilización del servicio a nuestra tienda online implican por parte del Visitante y/o por el Usuario Registrado (Cliente) la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra. Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que HARMONIUM HEALTHCARE vende a través de www.kannavalley.com, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años. KannaValley se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Asimismo, KannaValley se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra aplicable a su tienda online.
Compra Mayorista/Distribuidor
Para vender los productos de KannaValley es necesario registrarse previamente.
Pincha en el botón “Distribuidores” en donde encontraras un formulario donde deberás introducir una serie de datos de la empresa y enviarlo.
Registrarte te facilitará tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de compra cada vez que hagas un pedido en KannaValley.
Disponibilidad de los productos:
La selección de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online, es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, KannaValley se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo lo antes posible y darle una solución a elección del cliente: mantener su reserva y enviar el pedido cuando llegue el producto, o bien, la devolución inmediata del pedido. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna ya que existen factores de fuerza mayor que pueden provocar esos retrasos y no dependen directamente de KannaValley (condiciones climatológicas, roturas, tráfico… etc.)
Pedidos a España [información sobre Canarias, Ceuta y Melilla]
KannaValley envía productos a España en Península y Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para poder ofrecer nuestros productos en Puntos de Venta locales en Canarias, Ceuta y Melilla, os dejaremos aquí un enlace cuando estén disponibles en dichas zonas,
2.6 Transporte y Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, a la que se le aplicara la tarifa nacional ASM 24. En días laborables (de Lunes a Viernes) puesto que KannaValley no realiza expediciones en festivos, Sábados, ni Domingos, el plazo habitual se entenderá de 2 a 3 días laborables en España).
Las entregas de pedido se suelen realizar de forma habitual al día siguiente de hacer el pedido en nuestra tienda online. KannaValley no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de los transportistas.
- Condiciones climatológicas adversas u Otros Factores indirectos.
Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con KannaValley. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?:
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del pedido. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Admitimos los siguientes sistemas de pago:
Pago con tarjeta de crédito o débito. A través de la conexión segura SSL de forma que se transmiten los datos bancarios directamente y de forma segura directamente con la entidad gestora del pago; así KannaValley no tiene acceso a ellos ni los almacena.
Una vez finalizada la tramitación del pedido, se le envía la confirmación de la compra al email de contacto facilitado.
3. Vales y cupones descuento
KannaValley se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de www.KannaValley.com, según estime oportuno; así como de paralizar o retirarlos en caso de que el comportamiento del usuario fuese indebido o atentase contra los valores de la empresa y/o sus trabajadores. Para realizar un uso correcto de dichos cupones y vales de descuento, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por KannaValley el mismo antes de confirmarse el pago.
En caso de no aplicarse correctamente, el cliente deberá notificarlo lo antes posible para proceder a resolver la incidencia. Para poder aplicar un cupón de descuento no es necesario estar registrado en la web, pero si es obligatorio hacer un pedido. Los descuentos no son compatibles entre sí, salvo indicación contraria. KannaValley indicará siempre un periodo de validez de los códigos descuento; aunque de no indicarse por error tipográfico, KannaValley podrá cancelar dicho cupón cuando considere oportuno sin previo aviso.
Política de devoluciones
Para la devolución de uno o todos los productos de tu pedido/s, tienes un plazo de 14 días naturales desde el día de su entrega para comunicar tu deseo de devolución. Sólo se procederá a la devolución del producto si permanece cerrado con su precinto original , (una vez abierto no habrá posibilidad de reclamación).
Para poder tramitar una devolución tendrás que enviarnos un e-mail a Info @ kannavalley.com
facilitándonos:
Datos personales (nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto).
Número del pedido.
Producto/s que deseas devolver.
Horario de recogida de los productos que deseas devolver.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo, para gestionar la devolución y si fuera necesario el reembolso.
Si el producto estuviera roto, defectuoso o hubiera errores en su tramitación, el reembolso sería del 100% del coste del producto y los servicios de envío y retorno de mercancía se realizarían sin coste alguno.
En cualquier otra circunstancia de devolución, los costes de envío y recogida de mercancía correrán a cargo del cliente.
En promociones de envío gratuito: si el beneficiado de esta promoción quisiera devolver el pedido, ( ya sea una parte o en su totalidad) y quedan incumplidas las condiciones sujetas a esta promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver.
La empresa sólo realizara devoluciones, no cambios en nuestros productos de venta online. Para adquirir un producto diferente al comprado, tendrás que realizar la devolución del producto, abonar el importe correspondiente y realizar un nuevo pedido con el producto que deseen.
Cuando se reciba el producto devuelto y se realicen las comprobaciones necesarias se realizará el abono en la misma cuenta en un plazo máximo de 14 días hábiles. Se tendrá en cuenta para el abono los descuentos aplicados en el momento de la compra.
Reclamaciones:
Una vez entregado el pedido el cliente debe revisar que todos los productos estén correctos. Se deben conservar tanto los productos como el embalaje y la caja exterior hasta comprobar que no hay ninguna incidencia con el pedido. Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, o la falta de algún producto debe notificarlo en menos de 24 horas a KannaVvalley aportando evidencias de la rotura (imagen, vídeo, etc…), en caso contrario se entenderá que el pedido ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte y KannaValley una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos. En caso de que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web o que el producto venga defectuoso de origen; el cliente debe contactar con KannaValley a través de email en pedidos@kannavalley.com.
Garantía de productos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, (2 años desde su apertura) si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Esta garantía es ofrecida tanto por KannaValley como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados del producto. Pero recuerde, los productos que son ofertados en www.kannavalley.com son productos de cosmética y cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo (mínimo 2 meses).
7. Soporte técnico
Para la resolución de problemas se debe contactar con nosotros a través de la sección de Atención al Cliente. Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30 horas.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a KannaValley como consecuencia de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00). El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de KannaValley sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna. En caso de ser rechazado el envío por el cliente, KannaValley no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente (tanto los de envío como los ocasionados por dicha devolución).
9. Propiedad industrial e intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web corresponden en exclusiva a HARMONIUM HEALTHCARE S,L ., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de HARMONIUM HEALTHCARE- S,L o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
10. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico. Concretamente en el caso de KANNAVALLEY se le deberá notificar a la dirección postal C/ XXXXXXXXXXXX, España o bien por email a Info@KannaValley.com.
Nulidad e ineficiencia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
Los términos y condiciones de venta se han actualizado por última vez el 10-01-2023.
Condiciones generales de venta
INFORMACION SOBRE EL CBD Y EL HEMP
* Los productos de CBD no son medicamentos y no pueden diagnosticar, tratar o curar enfermedades. Siempre consulte a su propio médico antes de empezar a usarlo.
Nuestros productos están elaborados con aceite de HEMP y CBD extractos de Cannabidiol y semilla de Cáñamo, No generan dependencia, tolerancia o efectos psicotrópicos de ningún tipo. Tampoco pueden dar positivo en ningún test de drogas o antidopaje, ya que no contienen THC.
Nuestras plantas de cáñamo certificadas se cultivan de forma respetuosa con el medio ambiente. Lo que significa que nuestro aceite de CBD y HEMP está libre de ingeniería genética o contaminantes en su cultivo.
Todos los PRODUCTOS DE KANNAVALLEY son testados por laboratorios independientes que garantizan su pureza y calidad.
